Como conquistar seu cliente: Descubra a melhor estratégia para fortalecer sua marca!

Passo Número 1: Branding

Bons produtos ou serviços já não garantem exelentes resultados, principalmente porque as diferenças entre os concorrentes são pequenas. A solução para atrair clientes é o Branding. Faça o básico antes de “reinventar a roda” “Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca.

O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço.”

Branding é o que vai alinhar sua marca de uma forma que faça sentido em todos os aspectos, é o que te diferencia dos seus concorrentes e principalmente: É o que vai surgir na cabeça do seu cliente quando ele se lembrar de você.

Passo Número 2: Visibilidade

Frequência + Comunicação acertiva = O combo do sucesso.

Com o branding bem executado o resto flui. E bate na tecla que todo empresário precisa: O lead qualificado (cliente que reconhece a solução e benefícios que sua empresa oferece e tem maior probabilidade de efetivar a venda). A base do Branding vai te guiar em como essa comunicação deve ser feita (o tom e conteúdo), qual a formatação (video, texto, foto, layout e etc), quais canais divulgar (Outdoor, Mídia paga, Mídia social e etc.) e qual público atingir. A diferença é que vai ser certeiro, ao invés de desperdiçar recursos atirando para todos os lados.

Com uma estratégia de comunicação bem estruturada a chance de converter sua propaganda em vendas ou no minímo em reconhecimento são muito grandes. Aliado com a frequência em diferentes canais de comunicação e com um conteúdo específico para cada canal = BAM! Visibilidade e reconhecimento no mercado.

Quanto mais o cliente é exposto a sua marca, maior o reconhecimento no mercado em geral. Com esse processo estruturado você gera visibilidade para sua marca e para a ideia que ela representa. Sendo assim, mesmo que a pessoa não seja seu cliente, ela se lembrará da sua marca e sua empresa será a primeira referência que lhe vem a mente quando pensar no nicho de produto/serviço que você oferece.

Importante lembar que: Quando citamos canais de comunicação, não são apenas canais digitais. O canal de venda físico é uma opção tão eficaz quanto o digital para o seu negócio. Contanto que esteja alinhado com seu Branding e focado em atingir seu público alvo, outdores, brindes, amostras e letreiros são uma escolha certeira para se diferenciar dos seus concorrentes e divulgar sua marca regionalmente. A escolha é claro varia de acordo com a estratégia de comunicação que sua empresa aderir.

Passo Número 3: Credibilidade

Por último mas não menos importante: A credibilidade da sua Marca.

Essa credibilidade antes de tudo começa no Endomarketing, se nem você e nem seus funcionários compram a ideia de que seu produto é a melhor escolha, infelizmente não adianta investir em Marketing. O seu colaborador pode não ser consumidor do seu produto, mas ele é o primeiro consumidor da sua marca, está inserido dentro da cultura que você está tentando implementar.

Quando um funcionário não se sente valorizado pela marca, ele pode não encontrar motivação para desempenhar suas funções com excelência. Isso impacta diretamente no modo como ele trata os clientes e executa os processos da empresa, refletindo de maneira significativa na imagem da marca. Já em relação ao seu cliente a consolidação da credibilidade depende das expectatívas que seu Branding gerou.

O Branding e a comunicação são intangíveis, a comunicação pode sim ser feita através de objetos físicos, mas ainda é apenas um ideia vendida (reforçadamente) para o seu cliente. Se o seu produto/serviço não atender às expectativas propostas pelo seu marketing, isso resulta em um impacto negativo para a sua marca, e restaurar essa imagem torna-se um processo complexo e desafiador.

Em resumo, mesmo que sua equipe de marketing seja altamente eficiente e conquiste a adesão de clientes e funcionários aos ideais, se houver frustrações em relação ao serviço ou produto, sua estratégia se torna apenas um desperdício de recursos, tempo e dinheiro. Marcas que conseguem alinhar Branding, Visibilidade e Credibilidade são aquelas que atingem o verdadeiro sucesso, tornando-se a primeira referência quando se pensa em seu nicho.

Geralmente associadas ao cotidiano, essas marcas estão amplamente expostas em diversos lugares e todos os dias, muitas vezes dominando o mercado como líderes incontestáveis.

Cada um desses tópicos exigirá um nível considerável de resiliência. Sempre que pensar que concluiu, perceberá que há desafios mais profundos. Recomendamos aprofundar-se nessas áreas ou, no mínimo, iniciar sua implementação. Atualmente, a maioria das empresas ainda está no estágio de tentativa e aperfeiçoamento.

O processo para alinhar sua marca e conquistar seus clientes não é fácil, linear ou rápido, mas é fundamental para alcançar o sucesso almejado. Agora que conhece o que precisa ser feito, deixe de idealizações e inicie a execução. Não é necessário atingir a perfeição desde o início, mas é crucial dar o primeiro passo para alcançar a excelência. Essa é a distinção entre visionários e sonhadores.

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